Cancelamentos, reembolsos e cobranças

Minuta informativa — não vigente para cobranças. Os pagamentos reais, assinaturas e estornos ainda não estão habilitados no ambiente testado. Esta página não cria uma política comercial definitiva.

Hoje, na fase de testes

O uso experimental do gerador e o envio de solicitações pelo marketplace não constituem compra, reserva confirmada ou pagamento realizado pela Recreaê. Não há cobrança real habilitada por este fluxo.

Antes de ativar assinaturas e serviços pagos

A plataforma deverá informar claramente: fornecedor responsável, preço total, periodicidade e condições de renovação, método de cancelamento, eventual comissão, prazo e canal de suporte, condições de reembolso e direitos legais aplicáveis, incluindo hipóteses de arrependimento em contratação à distância quando previstas na legislação.

Solicitações de atendimento

Em dúvidas sobre cobrança ou tentativa de compra, abra um chamado em Ajuda / SAC. Não envie dados completos de cartões pelo chat.

Transparência comercial

Qualquer ativação futura de pagamento dependerá de validação de webhooks, estornos, cancelamentos e conciliação. Os termos comerciais definitivos serão publicados e revisados antes da primeira cobrança real.